锐鲨科技携手微信小程序直播助力快鱼微商城疫情期间突破单日百万成交
零售变革，依旧凶猛，零售行业探索进入深水区。
围绕“人、货、场”重构，新零售在不断进行探索，线上线下体系融合已成趋势，体验式消费深入人心；随着数字营销等工具应用能力的增强，众多企业加速智慧零售落地。而获客成本日渐高昂，大多数零售品牌的营销需求已经不仅有“如何更低成本的获客”，也包括“如何盘活现有客户资源实现转化”，以及“如何从渠道品牌走向消费者品牌”等。
可以看见，历经供应链提效、渠道融合、业态创新等各环节重塑的传统零售，开始在流量红利消失的当口，精细化运营现有流量资源，通过数字化工具完成消费者多触点沟通，构建属于品牌自己的流量洼地。
以“快鱼”为例，本文将初探传统零售品牌如何通过精细化运营流量资源，用好小程序直播和微信衔接线上线下，突破增长困局，实现业绩上扬。
快鱼的增长秘诀
<“线下引流至线上、多点触发盘活粉丝、小程序直播转化、智慧导购分销”四步走>
“建立品牌的私域流量池，打通线上线下一体化，是快鱼实现增长的方法之一。”对于快鱼而言，增长秘诀是建立“私域流量池”。即是“与锐鲨科技合作，打通微信生态内各个触点，通过四个维度，建立私域营销闭环”。
一是线下引流至线上。私域流量沉淀的第一步，是先要有流量沉淀到私域。快鱼有2000多家门店，将门店顾客沉淀到公众号是获客关键。在沉淀路径中，快鱼选择了最为有效的方法：在付款结账环节沉淀顾客到线上。具体操作主要是话术引导与后续营销玩法设置。在这一环节，需要告诉顾客，成为线上会员后会有很多优惠与积分；有任何售后问题都可以通过线上客户/导购进行解答、处理。以此吸引顾客成为粉丝。
二是多点触发盘活粉丝。沉淀顾客到线上以后，需要品牌优化公众号基础建设，如公众号菜单、图文等，将优惠玩法与优惠力度第一时间告知顾客，并设置持续的触发机制盘活粉丝。
比如，用户线下下单，线上会第一时间推送下单提醒、优惠措施及后续玩法。当客户收到提醒点进微商城，可通过微商城“幸运大转盘”等权益玩法赢得积分，兑换奖品等，自此，多触点的触发机制形成了完整的用户运营闭环。
得益于基础建设优化与营销玩法的不断跟进，在去年618活动中，快鱼公众号图文转化率环比提升2倍，占小程序流量来源的70%，带动小程序15万日销售额。
三是小程序直播转化。在与用户建立持续连接后，通过小程序直播业务实现流量转化。小程序直播是微信官方向B端商家提供一项能力，商家通过低门槛接入，粉丝可以在微信内直接访问商家的小程序直播间、与主播互动，并直接在直播过程中下单完成购买。
疫情爆发以来，线下零售商业受到较大冲击，各行各业纷纷推出“无接触服务”，小程序直播也成为零售商家的主要线上经营路径，受到了政策及行业的认可。快鱼携手微信和锐鲨科技就打造了一场基于微信的小程序直播商城。多场景抽奖、多场景发放福利、商品秒杀等玩法增强直播间氛围；将产品与顾客需求进行强链接。同时，直播商城能够实时动态抓取和统计流量、商品、用户行为等维度的数据情况，以便及时调整直播间形态和之后进行直播复盘。
这场小程序直播活动中，促进成交超50万元。小程序直播当日，微商城成交额增至110万元，第二天超过130万元。
四是智慧导购分销。在“拉新-盘活-留存-转化”过程中，导购力量可抵千军万马。快鱼将“社群电商”赋能导购，建立起门店、导购、小程序商城相结合的新模式。导购将顾客沉淀到线上后，会通过数字工具清晰地看见他有多少人，这些人有怎样的成交，成交多少单，并且在成交中能获取多少佣金。这些持续地、正向的数据反馈激励导购产生更多成交额。
今年2月，快鱼快速动员近万名员工开启“导购分销”模式，开启当日，微商城访问人数接近30万，依托分销业务带来超过80%的销售额。
其实，导购最了解自身的品牌文化、懂销售、了解产品，离用户最近，他们每天会花很多的时间经营社群和陪伴顾客。顾客看到他们在朋友圈分享的产品链接，很多就直接订货下单了，这是基于一种天然的信任关系。在线上多触点的全时互动中，导购得以提升销售业绩，并建立长期的用户关系。
值得注意的是，在这一环节，需要搭建导购的核心运营体系，包括导购通过这件事收益多少、等级奖励、升级制度、梯度奖励等要素，以激励导购与顾客密切沟通，实现转化可能。
得益于以上种种措施，快鱼在疫情期间，微商城单日销售额超130万。此外，作为一家专门服务于TOB市场，拥有多家服装品牌运营经验的锐鲨在这次小程序直播销售中更是起到了推波助澜的作用。
据悉，锐鲨是一家专注于赋能中大品牌，根据品牌方的需求，提供精准、专业且有针对性的解决方案的TO B企业。在帮助品牌方去寻找 “增量”的市场方面，锐鲨硕果累累，目前已于Zara、江南布衣、森马、奥康、海澜之家、天美意等服装品牌深度合作，在行业内拥有相当丰富的经验和较强的影响力。
私域营销，天美意、江南布衣的应用效果
<切入微信小程序直播，借助发券拼团秒杀增加销量>
无独有偶，不光是快鱼通过“私域营销”实现业绩上扬。江南布衣、百丽天美意、奥康等品牌同样通过深耕私域，助力品牌升级，在万亿的服装鞋类市场中分一杯羹。比如，百丽天美意以微信小程序直播为切入点，结合短视频形态，借助于发券、拼团、秒杀等玩法增强产品曝光与购买黏性，直播过程中，天美意商城的GMV比平时提升300%；江南布衣探索数字化营销，打造专属品牌的江南直播间，与原有微商城进行打通串联，用户在直播间边看边买等等。
“通过赋能门店和导购、场景化直播、全渠道会员打通和商城营销等多种方式，进行私域运营部署，能够精准触达用户，实现品牌转化、提高品牌粘性。”锐鲨科技团队针对私域营销效果得出以上结论。
中国已经从移动互联网时代逐步走向微信互联时代，无论营销思维与工具如何迭代，零售业态的变迁最终将成为消费者需求变化的重要体现。目前，新消费态势巨浪滔天，零售品牌更应该明确生态定位，运营好私域流量，用好新技术与新工具，构建属于自己的流量壁垒，才能智胜新的零售战场。
